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中国质量新闻网讯广东省特种设备检测研究院云浮检测院坚持“四位一体”,推动安全阀校验工作提质增效,全力把好服务品质关。
强化组织领导,下好“一盘棋”。不断凝聚提升安全阀校验服务品质的强大合力,持续紧盯安全阀校验各项目标任务,始终坚持清单化管理、责任化落实,推动各项任务落细落实落到位。还统筹建立周调度、月考核、季拉练的工作机制,调配高、中级工程师等骨干,持续实施“新老搭配”检验模式,持续强化顶层设计和加强统筹协调,高位提升安全阀校验服务品质各项工作。
淬炼技术内功,练好一批铁军。抓实抓细检验队伍建设促检验能力提升,每月对安全阀校验技术人员开展内部培训与质量分析研讨,将校验能力考核结果与绩效挂钩,推动考核结果运用落到实处。通过现场工作作风监督抽查、电话回访了解企业反馈,今年以来共征询70家企业服务满意度,满意度均为100%;大力支持和组织技术人员外送培训,近期,派员前往苏州等地培训并成功取证,切实帮助技术人员强基础、补短板、破瓶颈,全方位提升综合素质,让技术人才如活水般涌动,高质效推进安全阀检验工作。
级校验硬件,抓好一体化改造。始终坚持软硬件“琴瑟和鸣”,既重视提升人才队伍技术“软实力”,又注重增强基础设施“硬实力”。结合科创载体,再次对院内安全阀校验工作车间的压缩机等硬件进行升级改造,自主研发软管试验装置机不断优化投入使用,满足水压、气密等一系列检验检测工作需要,不断提升服务“硬实力”。同时为辖区企业提供安全阀在线校验服务,解决其关于安全阀的操控、拆卸、清洗等方面难题,备受企业信赖与认可。
优化服务流程,用好一站式平台。该院不断优化营商环境,提高服务质量,将安全阀校验工作的报检、缴费等环节加入“一站式”服务平台。一方面持续优化办事流程,开通安全阀校验、拆卸等业务的预约服务,既能有效规划校验工作安排,又助力企业合理安排生产计划,避免设备长时间停产。另一方面明确完成校验、拆卸、清洗、维修等服务时限,严抓各个环节质效,压缩校验时间,实现“当天送检,当天取回”,每年为超过900家企业开展安全阀校验服务,通过持续强服务、办实事,切实做到优化服务“惠企”,排忧解难“暖企”。
下一步,广东省特检院云浮检测院将不断加强检验队伍能力建设,持续提升服务能力,努力打造成为政府放心、社会信赖、员工自豪的一流检验检测机构,推动特检事业更好服务经济社会更高质量发展。(通讯员 陈清怡)
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